Điều khoản sử dụng

MiMi (website mimimass.com và các ứng dụng MiMi Mass) là nền tảng trung gian kết nối khách hàng với kỹ thuật viên (KTV) cung cấp dịch vụ massage, chăm sóc sức khoẻ và làm đẹp tại địa chỉ khách hàng chọn. MiMi cung cấp ứng dụng, điều phối, công cụ an toàn và hỗ trợ; MiMi không trực tiếp cung cấp dịch vụ.

KTV là người hành nghề độc lập, không phải nhân viên của MiMi. Hợp đồng dịch vụ được xác lập trực tiếp giữa khách hàng và KTV khi KTV nhận đơn. Các dịch vụ trên MiMi là dịch vụ chăm sóc lành mạnh và không bao gồm bất kỳ hoạt động nào trái pháp luật hoặc thuần phong mỹ tục.

• Bạn cần đủ 18 tuổi và đăng ký bằng số điện thoại chính chủ.
• Bạn chịu trách nhiệm về thông tin cung cấp, bao gồm thông tin sức khoẻ có thể ảnh hưởng tới an toàn của buổi làm.
• Không chia sẻ mã OTP, mã check-in hay tài khoản cho người khác.
• MiMi có thể tạm khoá tài khoản để điều tra khi có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Quy tắc ứng xử.

• Giá hiển thị trước khi đặt gồm giá dịch vụ, phụ phí (giờ đêm, ngày lễ, khoảng cách) và các khoản giảm giá.
• Buổi làm chỉ bắt đầu khi KTV nhập đúng mã check-in 4 số của bạn tại địa chỉ đã đặt.
• Bạn cần bảo đảm địa điểm an toàn, phù hợp và có mặt người lớn đặt lịch hoặc người được ghi tên trong đơn.
• KTV có quyền từ chối hoặc dừng buổi làm khi thấy không an toàn hoặc khi khách hàng vi phạm Quy tắc ứng xử.

• Khách hàng thanh toán trực tiếp cho KTV bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản (VietQR) vào tài khoản ngân hàng của chính KTV, theo số tiền hiển thị trong ứng dụng. MiMi không thu hộ, không giữ và không hoàn tiền dịch vụ.
• Tip là khoản tự nguyện khách trả trực tiếp cho KTV.
• KTV trả cho MiMi phí nền tảng bằng số dư nạp trước (25% giá dịch vụ trước ưu đãi, trừ khi đơn hoàn thành). Số dư phí không rút được và chỉ dùng để trả phí nền tảng.
• Khuyến mãi (voucher, điểm, ưu đãi hạng, MiMi Plus) do MiMi tài trợ bằng cách giảm phí nền tảng của đơn, nên mức giảm không vượt quá phí đó. KTV luôn nhận đủ số tiền khách phải trả sau ưu đãi.
• Gói MiMi Plus và khoản nạp phí nền tảng của KTV được thanh toán cho MiMi bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của MiMi (quét mã VietQR), được xác nhận tự động qua dịch vụ đối soát SePay; gói không tự động gia hạn.
• Huỷ miễn phí khi chưa có KTV, hoặc khi KTV đã nhận nhưng chưa xuất phát. Huỷ sau khi KTV đã xuất phát là huỷ muộn: MiMi không thu phí của khách, nhưng khách huỷ muộn 3 lần trong 30 ngày sẽ bị tạm dừng đặt lịch 7 ngày.
• Tranh chấp về khoản thanh toán giữa khách và KTV được MiMi hỗ trợ hoà giải dựa trên dữ liệu đơn hàng.

MiMi xác minh danh tính KTV, cung cấp nút SOS cho cả hai bên, chia sẻ hành trình và đội trực sự cố 24/7. Trong tình huống khẩn cấp đe doạ tính mạng, hãy gọi 113 hoặc 115 trước, rồi bấm SOS trong ứng dụng. Xem thêm Quy tắc ứng xử.

MiMi xác minh KTV và nỗ lực bảo đảm an toàn, nhưng không thay thế chẩn đoán hay điều trị y khoa. Nếu bạn có bệnh lý, hãy hỏi ý kiến bác sĩ trước khi sử dụng dịch vụ. Với vai trò trung gian, trách nhiệm của MiMi giới hạn ở các dịch vụ nền tảng MiMi cung cấp và ở mức pháp luật cho phép; KTV chịu trách nhiệm về dịch vụ mình thực hiện.

Gửi khiếu nại trong ứng dụng hoặc qua email [email protected] trong vòng 7 ngày sau buổi làm. Các bên ưu tiên thương lượng; nếu không thành, tranh chấp được giải quyết tại toà án có thẩm quyền tại Việt Nam theo pháp luật Việt Nam.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân tuân theo Chính sách bảo mật.