Thoả thuận hợp tác dành cho Kỹ thuật viên (KTV)

版本:

2026-10-08

生效日期:

08/10/2026

Thoả thuận này được giao kết bằng phương tiện điện tử giữa CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ANPUPU (địa chỉ Tầng 5, Tòa IC, Số 82 Phố Duy Tân, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, MSDN 0111619934, đại diện Trần Văn Long (Giám đốc); "MiMi") và cá nhân đăng ký làm Kỹ thuật viên trên Nền tảng ("KTV"), khi KTV đánh dấu ô đồng ý trong bước xác minh hồ sơ. MiMi lưu thời điểm và phiên bản KTV đã đồng ý.

Điều 1. Quan hệ pháp lý

1. KTV là cá nhân hành nghề độc lập, tự tổ chức công việc của mình. Thoả thuận này không phải hợp đồng lao động theo Bộ luật Lao động 2019; MiMi không trả lương, không bố trí ca làm, không giám sát quá trình làm việc, không yêu cầu độc quyền.
2. KTV tự quyết định: thời gian bật/tắt nhận đơn, khu vực hoạt động, dịch vụ cung cấp và giá của từng dịch vụ (trong khung giá công bố, nếu có), nhận hoặc từ chối từng đơn, có được làm việc cho nền tảng hoặc khách hàng khác hay không.
3. Hợp đồng dịch vụ được xác lập trực tiếp giữa KTV và khách hàng khi KTV nhận đơn. KTV là bên cung cấp dịch vụ và chịu trách nhiệm trước khách hàng và pháp luật về dịch vụ đó.
4. MiMi cung cấp cho KTV dịch vụ nền tảng trung gian (hiển thị hồ sơ, ghép đơn, công cụ an toàn, hỗ trợ) và thu phí nền tảng.

Điều 2. Điều kiện tham gia

1. Từ đủ 18 tuổi, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, cư trú hợp pháp tại Việt Nam.
2. Có chứng chỉ/chứng nhận đào tạo nghề phù hợp với dịch vụ đăng ký (massage/xoa bóp, chăm sóc da, v.v.) do cơ sở được phép đào tạo cấp.
3. Có giấy khám sức khoẻ còn hiệu lực (không quá 12 tháng) xác nhận đủ sức khoẻ hành nghề và không mắc bệnh truyền nhiễm; nộp lại khi hết hạn.
4. Không đang bị truy cứu trách nhiệm hình sự; Phiếu lý lịch tư pháp số 1 được khuyến khích và giúp duyệt nhanh hơn.
5. Có tài khoản ngân hàng chính chủ để nhận tiền từ khách.
6. KTV cam kết tuân thủ các điều kiện hành nghề theo pháp luật (Nghị định 96/2016/NĐ-CP về dịch vụ xoa bóp áp dụng cho cơ sở kinh doanh; KTV tự chịu trách nhiệm nếu đồng thời vận hành cơ sở). MiMi có thể yêu cầu bổ sung giấy tờ khi pháp luật thay đổi.

Điều 3. Xác minh danh tính (eKYC) và dữ liệu cá nhân

1. Để bảo vệ khách hàng, KTV cung cấp: ảnh CCCD hai mặt, ảnh chân dung, chứng chỉ nghề, giấy khám sức khoẻ, (tuỳ chọn) lý lịch tư pháp. MiMi đọc thông tin từ CCCD và so khớp khuôn mặt bằng dịch vụ FPT.AI (Việt Nam); kết quả chỉ mang tính tham khảo, quyết định cuối cùng do nhân viên MiMi.
2. Số CCCD được băm để phát hiện một người tạo nhiều tài khoản; mỗi người chỉ được một tài khoản KTV.
3. Việc xử lý dữ liệu nhạy cảm (sinh trắc học khuôn mặt, số định danh, vị trí khi làm việc, tài khoản ngân hàng) chỉ thực hiện khi KTV đồng ý riêng trong ứng dụng và theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân (thời hạn lưu hồ sơ KYC: trong thời gian hợp tác và 5 năm sau khi chấm dứt).
4. Hồ sơ được duyệt trong 24–48 giờ làm việc; MiMi có quyền từ chối hoặc huỷ duyệt nếu phát hiện giấy tờ giả, không khớp khuôn mặt hoặc thông tin sai.

Điều 4. Thông tin hiển thị cho khách và cơ quan nhà nước

1. Hồ sơ công khai gồm: tên hiển thị, ảnh (đã kiểm duyệt; ảnh đại diện là ảnh đồng phục chuẩn hoá — KTV tự chụp ảnh chân dung nhìn thẳng, MiMi dùng công cụ AI (Google Gemini) thay trang phục bằng đồng phục MiMi và phông nền chuẩn, giữ nguyên khuôn mặt và vóc dáng; nhân viên MiMi đối chiếu với ảnh xác minh danh tính trước khi duyệt; hồ sơ hiển thị ghi chú "Ảnh đã chuẩn hoá trang phục & phông nền"). KTV phải có ảnh đại diện đồng phục đã được duyệt thì hồ sơ mới hiển thị với khách hàng và mới bật được chế độ nhận đơn; ảnh này luôn là ảnh đầu tiên trong hồ sơ, giới thiệu, dịch vụ, giá, hạng, đánh giá, khoảng cách (làm tròn, không phải vị trí chính xác).
2. Khi khách chọn chuyển khoản, ứng dụng hiển thị ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản của KTV cùng mã VietQR.
3. Theo pháp luật thương mại điện tử và quản lý thuế, MiMi cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền thông tin định danh (họ tên, số CCCD, mã số thuế nếu có, địa chỉ), tài khoản nhận tiền và doanh thu ước tính qua Nền tảng của KTV khi được yêu cầu hoặc theo định kỳ.

Điều 5. Nhận đơn và thực hiện dịch vụ

1. KTV chỉ nhận đơn khi có đủ sức khoẻ, dụng cụ, khăn sạch; đến đúng giờ; trang phục gọn gàng, kín đáo, phù hợp với nghề (MiMi không bắt buộc đồng phục).
2. Buổi làm bắt đầu khi KTV nhập đúng mã check-in của khách tại địa chỉ (trong bán kính 500 m); không hoàn thành đơn trước 50% thời lượng.
3. KTV thực hiện đúng dịch vụ, thời lượng đã đặt; tôn trọng vùng khách yêu cầu tránh; không tiếp xúc vùng nhạy cảm; không đề nghị dịch vụ ngoài danh mục; không đưa ra chẩn đoán, điều trị y khoa.
4. KTV có quyền từ chối hoặc dừng buổi làm khi thấy không an toàn, khi khách có hành vi khiếm nhã, say rượu hoặc địa điểm không phù hợp, và bấm SOS. Dừng vì lý do an toàn không bị tính là vi phạm.
5. Trong khi đang di chuyển tới khách, ứng dụng chia sẻ vị trí của KTV cho khách của đơn đó; chia sẻ dừng khi buổi làm bắt đầu.

Điều 6. Tiền dịch vụ, tip và thuế

1. Khách trả tiền trực tiếp cho KTV (tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản đã đăng ký). MiMi không thu hộ, không giữ tiền của KTV. KTV xác nhận "đã nhận tiền" trong ứng dụng; đây là tự khai của KTV.
2. KTV chỉ thu đúng số tiền ứng dụng hiển thị (sau ưu đãi) và tip tự nguyện; không thu thêm, không thu vào tài khoản khác.
3. KTV tự chịu trách nhiệm kê khai, nộp thuế (thuế GTGT, thuế TNCN đối với cá nhân kinh doanh dịch vụ) và đăng ký kinh doanh/hộ kinh doanh nếu thuộc diện theo pháp luật. MiMi là nền tảng không có chức năng thanh toán nên không khấu trừ thuế thay KTV; nếu pháp luật thay đổi buộc MiMi khấu trừ, MiMi sẽ thông báo trước 30 ngày.
4. KTV cung cấp mã số thuế (nếu có) khi MiMi yêu cầu.

Điều 7. Phí nền tảng và số dư phí

1. Phí nền tảng là 25% giá dịch vụ (giá KTV cộng phụ phí đêm/lễ, trước ưu đãi), làm tròn tới 1.000 đ, được trừ vào số dư phí khi đơn hoàn thành. Ưu đãi MiMi tài trợ cho khách được trừ vào phí này, nên KTV luôn nhận đủ tiền sau ưu đãi.
2. Số dư phí là khoản ứng trước phí nền tảng, chỉ dùng để trả phí cho MiMi; không chuyển nhượng, không dùng để thanh toán cho bất kỳ bên nào khác, không sinh lãi. Nạp từ 100.000 đ đến 20.000.000 đ/lần bằng chuyển khoản vào tài khoản của ANPUPU (đối soát qua SePay, mã chuyển khoản hiệu lực 15 phút; tiền về muộn vẫn được ghi nhận). Thưởng nạp (nếu có) là khuyến mãi của MiMi.
3. KTV chỉ nhận được đơn khi số dư trừ phí của các đơn đang mở đủ trả phí của đơn mới; MiMi có thể đặt mức số dư tối thiểu để bật nhận đơn và thông báo trước 7 ngày.
4. MiMi xuất hoá đơn điện tử cho phí nền tảng theo quy định.
5. Hoàn số dư: khi chấm dứt hợp tác (Điều 12) hoặc xoá tài khoản, KTV có quyền yêu cầu hoàn phần gốc đã nạp chưa sử dụng (không gồm thưởng nạp, tín dụng giới thiệu, bù huỷ muộn và các tín dụng khuyến mãi khác), trừ phí xử lý 20.000 đ, về tài khoản ngân hàng chính chủ trong 10 ngày làm việc. Số dư không hoạt động (không có giao dịch) liên tục 12 tháng sẽ hết hiệu lực sau khi MiMi thông báo trước 30 ngày. Số dư âm (nợ phí) phải được thanh toán trước khi chấm dứt.
6. Khi KTV dừng buổi làm sớm vì lý do an toàn, MiMi rà soát và hoàn phí nền tảng của đơn đó nếu lỗi thuộc về khách.

Điều 8. Huỷ đơn, từ chối, bù huỷ muộn

1. KTV huỷ đơn đã nhận trước khi xuất phát: không mất phí; tỷ lệ huỷ được tính vào tiêu chí hạng (cửa sổ 90 ngày).
2. KTV đã đến nơi mà không thực hiện dịch vụ phải dùng chức năng "Từ chối" kèm lý do; MiMi mở hồ sơ sự cố. Trường hợp từ chối không vì lý do an toàn hoặc lỗi của khách, MiMi thu phí nền tảng cho dịch vụ kết nối đã hoàn tất bằng 8% giá đơn (không vượt mức tối đa theo Điều 301 Luật Thương mại 2005), trừ vào số dư phí của KTV; nếu lý do chính đáng, không thu.
3. Khi khách huỷ sau khi KTV đã xuất phát, MiMi tự tài trợ cho KTV một khoản bù bằng 70% × 20% giá đơn vào số dư phí (giữ 24 giờ để kiểm tra), với điều kiện: KTV đã xuất phát ít nhất 10 phút, đã đến hoặc có vị trí trong 2 km, tối đa 5 lần/tháng và 1 lần/khách trong 90 ngày, hai tài khoản không có dấu hiệu liên kết. Đây là khoản khuyến mãi, không phải tiền khách trả, không quy đổi thành tiền.

Điều 9. Hạng KTV và chương trình giới thiệu

1. Hạng (Mới → Tiêu chuẩn → Chuyên nghiệp → Elite) được xét tự động theo số đơn hoàn thành, điểm đánh giá và tỷ lệ huỷ trong 90 ngày theo bảng công bố trong ứng dụng; lên hạng ngay sau đơn hoàn thành, xuống hạng xét lúc 03:00 hằng ngày. Hạng là tiêu chí hiển thị/ưu tiên trên Nền tảng, không phải đánh giá lao động.
2. Giới thiệu KTV/khách mới: thưởng là tín dụng phí nền tảng (không rút, không chuyển nhượng), mức và điều kiện hiển thị trong ứng dụng; giữ 24 giờ kiểm tra; giới hạn 20 lượt/tháng; chỉ trả khi KTV mới phục vụ đủ số đơn với khách thật. MiMi thu hồi (kể cả trừ âm số dư) khi phát hiện tài khoản liên kết, đơn giả, tự giới thiệu.

Điều 10. Quy tắc ứng xử, kiểm duyệt và xử lý vi phạm

1. KTV tuân thủ Quy tắc ứng xử. Cấm tuyệt đối mọi hành vi, lời nói, đề nghị mang tính tình dục, mua bán dâm hoặc môi giới; vi phạm dẫn đến khoá vĩnh viễn và chuyển hồ sơ cho cơ quan công an.
2. Ảnh hồ sơ và ảnh đại diện được kiểm duyệt trước khi hiển thị; tin nhắn, giới thiệu và tên hiển thị có số điện thoại/liên kết sẽ bị che hoặc từ chối.
3. Biện pháp theo mức độ: nhắc nhở → tạm dừng nhận đơn (tối đa 30 ngày, có thời hạn và lý do) → chấm dứt. KTV được thông báo lý do và có 7 ngày để giải trình, trừ trường hợp khẩn cấp về an toàn.
4. Không lưu, chia sẻ địa chỉ, số phòng, thông tin sức khoẻ của khách ngoài ứng dụng; địa chỉ chi tiết chỉ hiển thị cho KTV tới 24 giờ sau buổi làm.

Điều 11. Trách nhiệm, bảo hiểm

1. KTV chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho khách do hành vi của mình gây ra. MiMi không cung cấp bảo hiểm tai nạn, trách nhiệm nghề nghiệp hay y tế cho KTV; KTV được khuyến khích tự mua bảo hiểm.
2. MiMi chịu trách nhiệm về hoạt động của Nền tảng; không loại trừ trách nhiệm do lỗi cố ý hoặc vô ý nghiêm trọng của MiMi. Tổng trách nhiệm của MiMi với KTV trong 12 tháng giới hạn ở tổng phí nền tảng KTV đã trả trong 12 tháng đó, trừ trường hợp pháp luật không cho phép giới hạn.
3. Bất khả kháng theo Điều 156 Bộ luật Dân sự 2015.

Điều 12. Thời hạn, chấm dứt

1. Thoả thuận có hiệu lực từ khi KTV đồng ý và không xác định thời hạn.
2. KTV có thể chấm dứt bất kỳ lúc nào bằng cách xoá tài khoản sau khi hoàn tất đơn đang chạy; MiMi có thể chấm dứt với thông báo trước 15 ngày, hoặc ngay lập tức khi vi phạm nghiêm trọng (Điều 10.1, giấy tờ giả, gian lận, bị cơ quan có thẩm quyền yêu cầu).
3. Khi chấm dứt: xử lý số dư theo Điều 7.5; hồ sơ KYC và lịch sử đơn được lưu theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân; các nghĩa vụ về bảo mật thông tin khách và thuế tiếp tục có hiệu lực.

Điều 13. Thay đổi thoả thuận, luật áp dụng, tranh chấp

1. MiMi thông báo thay đổi phí nền tảng, cách tính bù huỷ, tiêu chí hạng hoặc nội dung khác của Thoả thuận ít nhất 15 ngày trước khi áp dụng; KTV không đồng ý có quyền chấm dứt và được hoàn số dư theo Điều 7.5 mà không mất phí xử lý.
2. Tranh chấp được ưu tiên thương lượng; MiMi trả lời khiếu nại trong 7 ngày làm việc. Không thành, giải quyết tại Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam theo pháp luật Việt Nam.
3. Tài khoản KTV demo phục vụ kiểm duyệt ứng dụng không tham gia giao dịch thật và không thuộc phạm vi Thoả thuận này.