Xoá tài khoản MiMi

Version:: 2026-10-08
Effective from:: 08/10/2026

Trích từ Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của MiMi.

Plain-language summary

Bạn có thể tự xoá tài khoản ngay trong ứng dụng MiMi Mass, cho cả khách hàng và kỹ thuật viên (KTV). Nếu không còn vào được ứng dụng, hãy gửi email cho chúng tôi; yêu cầu được xử lý trong tối đa 20 ngày. Thông tin cá nhân bị xoá ngay; một số dữ liệu giao dịch được ẩn danh và giữ theo thời hạn pháp luật yêu cầu.

Điều 1. Khách hàng: xoá trong ứng dụng

Mở ứng dụng MiMi Mass và đăng nhập bằng số điện thoại của bạn.
Vào Tài khoản → Quyền riêng tư & dữ liệu → Xoá tài khoản.
Đọc phần "Điều gì sẽ xảy ra" (dữ liệu bị xoá, dữ liệu được giữ, không thể khôi phục).
Nếu bạn còn đơn đang tìm KTV, đã có KTV nhận hoặc đang phục vụ, ứng dụng sẽ báo và không cho xoá. Hãy huỷ hoặc hoàn tất các đơn đó trước.
Nhập lý do (không bắt buộc), gõ XOÁ vào ô xác nhận rồi bấm Xoá vĩnh viễn.
Bạn được đăng xuất trên mọi thiết bị; tài khoản bị khoá ngay và dữ liệu được xử lý như Điều 4.

Điều 2. Kỹ thuật viên: xoá trong ứng dụng

Mở ứng dụng MiMi Mass ở chế độ Đối tác, vào Tài khoản → Quyền riêng tư & dữ liệu → Xoá tài khoản.
Hoàn tất hoặc trả lại các đơn đã nhận; không thể xoá khi còn đơn đang thực hiện hoặc khoản chi trả đang xử lý.
Nếu còn số dư phí nền tảng trả trước, ứng dụng hiển thị số dư. Phần gốc bạn đã nạp và chưa dùng được xử lý theo Thoả thuận hợp tác KTV: bạn có thể gửi yêu cầu hoàn (MiMi duyệt và chuyển khoản thủ công) trước khi xoá; phần khuyến mãi, thưởng không được quy đổi thành tiền. Bạn phải xác nhận rõ ràng trước khi tiếp tục.
Nhập lý do (không bắt buộc), gõ XOÁ và bấm Xoá vĩnh viễn. Hồ sơ của bạn bị gỡ khỏi danh sách KTV ngay lập tức.

Điều 3. Xoá qua email (khi không vào được ứng dụng)

Gửi email tới [email protected] (hoặc [email protected]) với tiêu đề "Xoá tài khoản", ghi số điện thoại đã đăng ký và bạn là khách hàng hay KTV.
Để chống yêu cầu giả mạo, MiMi xác minh chủ tài khoản bằng mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký hoặc cuộc gọi xác nhận từ hotline 0969 906 669.
MiMi xác nhận đã tiếp nhận trong 3 ngày làm việc và hoàn tất việc xoá trong tối đa 20 ngày kể từ khi xác minh xong, theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

Điều 4. Dữ liệu nào bị xoá, dữ liệu nào được giữ và trong bao lâu

Loại dữ liệu	Xử lý	Thời hạn
Tên, ảnh đại diện, số điện thoại, email, địa chỉ đã lưu	Xoá	Ngay khi xoá tài khoản
Hồ sơ sức khoẻ, liên hệ khẩn cấp, danh sách chặn, thiết bị đăng nhập, mã thông báo đẩy	Xoá	Ngay khi xoá tài khoản
KTV: hồ sơ công khai, ảnh, dịch vụ, vị trí, tài khoản ngân hàng	Xoá	Ngay khi xoá tài khoản
Lịch sử đơn, giao dịch phí nền tảng, MiMi Plus, sổ cái, hoá đơn	Ẩn danh (không còn gắn với bạn), giữ theo pháp luật kế toán	10 năm
Đánh giá đã đăng	Ẩn danh	Giữ cùng hồ sơ KTV được đánh giá
KTV: ảnh giấy tờ xác minh danh tính (KYC)	Giữ vì nghĩa vụ pháp lý, mã hoá, hạn chế truy cập	Tối đa 5 năm sau khi chấm dứt hợp tác
Tin nhắn trong đơn, nhật ký hệ thống	Giữ để giải quyết tranh chấp, an toàn	12 tháng
Hồ sơ khiếu nại, sự cố an toàn	Giữ	Tới khi giải quyết xong và hết thời hiệu khiếu nại

Hết thời hạn, dữ liệu được xoá tự động. Xem chi tiết tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân (mimimass.com/chinh-sach-bao-mat).

Điều 5. Trước khi xoá

Bạn có thể tải về dữ liệu của mình trong Tài khoản → Quyền riêng tư & dữ liệu → Tải dữ liệu, hoặc yêu cầu qua email ở Điều 3.
Voucher, điểm thưởng và gói MiMi Plus còn hạn sẽ mất khi xoá tài khoản, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
Sau khi xoá, bạn có thể đăng ký lại bằng cùng số điện thoại; dữ liệu cũ không được khôi phục và ưu đãi dành cho khách mới không áp dụng lại.
Nếu chỉ muốn ngừng nhận thông báo hoặc rút một sự đồng ý (ví dụ hồ sơ sức khoẻ, vị trí), bạn không cần xoá tài khoản: vào Tài khoản → Quyền riêng tư & dữ liệu.

Điều 6. Liên hệ

Email: [email protected] · [email protected]. Hotline: 0969 906 669 (08:00–22:00). Địa chỉ: Tầng 5, Tòa IC, Số 82 Phố Duy Tân, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ANPUPU

Address: Tầng 5, Tòa IC, Số 82 Phố Duy Tân, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
Business registration no.: 0111619934
Legal representative: Trần Văn Long (Giám đốc)
Email: [email protected]
Hotline: 0969 906 669

Notification/registration with the Ministry of Industry and Trade: in progress

Xoá tài khoản MiMi

Version:

2026-10-08

Effective from:

08/10/2026

Trích từ Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của MiMi.

Plain-language summary

Điều 1. Khách hàng: xoá trong ứng dụng

Mở ứng dụng MiMi Mass và đăng nhập bằng số điện thoại của bạn.

Vào Tài khoản → Quyền riêng tư & dữ liệu → Xoá tài khoản.

Đọc phần "Điều gì sẽ xảy ra" (dữ liệu bị xoá, dữ liệu được giữ, không thể khôi phục).

Nếu bạn còn đơn đang tìm KTV, đã có KTV nhận hoặc đang phục vụ, ứng dụng sẽ báo và không cho xoá. Hãy huỷ hoặc hoàn tất các đơn đó trước.

Nhập lý do (không bắt buộc), gõ XOÁ vào ô xác nhận rồi bấm Xoá vĩnh viễn.

Bạn được đăng xuất trên mọi thiết bị; tài khoản bị khoá ngay và dữ liệu được xử lý như Điều 4.

Điều 2. Kỹ thuật viên: xoá trong ứng dụng

Mở ứng dụng MiMi Mass ở chế độ Đối tác, vào Tài khoản → Quyền riêng tư & dữ liệu → Xoá tài khoản.

Hoàn tất hoặc trả lại các đơn đã nhận; không thể xoá khi còn đơn đang thực hiện hoặc khoản chi trả đang xử lý.

Nếu còn số dư phí nền tảng trả trước, ứng dụng hiển thị số dư. Phần gốc bạn đã nạp và chưa dùng được xử lý theo Thoả thuận hợp tác KTV: bạn có thể gửi yêu cầu hoàn (MiMi duyệt và chuyển khoản thủ công) trước khi xoá; phần khuyến mãi, thưởng không được quy đổi thành tiền. Bạn phải xác nhận rõ ràng trước khi tiếp tục.

Nhập lý do (không bắt buộc), gõ XOÁ và bấm Xoá vĩnh viễn. Hồ sơ của bạn bị gỡ khỏi danh sách KTV ngay lập tức.

Điều 3. Xoá qua email (khi không vào được ứng dụng)

Gửi email tới [email protected] (hoặc [email protected]) với tiêu đề "Xoá tài khoản", ghi số điện thoại đã đăng ký và bạn là khách hàng hay KTV.

Để chống yêu cầu giả mạo, MiMi xác minh chủ tài khoản bằng mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký hoặc cuộc gọi xác nhận từ hotline 0969 906 669.

MiMi xác nhận đã tiếp nhận trong 3 ngày làm việc và hoàn tất việc xoá trong tối đa 20 ngày kể từ khi xác minh xong, theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

Điều 4. Dữ liệu nào bị xoá, dữ liệu nào được giữ và trong bao lâu

Loại dữ liệu	Xử lý	Thời hạn
Tên, ảnh đại diện, số điện thoại, email, địa chỉ đã lưu	Xoá	Ngay khi xoá tài khoản
Hồ sơ sức khoẻ, liên hệ khẩn cấp, danh sách chặn, thiết bị đăng nhập, mã thông báo đẩy	Xoá	Ngay khi xoá tài khoản
KTV: hồ sơ công khai, ảnh, dịch vụ, vị trí, tài khoản ngân hàng	Xoá	Ngay khi xoá tài khoản
Lịch sử đơn, giao dịch phí nền tảng, MiMi Plus, sổ cái, hoá đơn	Ẩn danh (không còn gắn với bạn), giữ theo pháp luật kế toán	10 năm
Đánh giá đã đăng	Ẩn danh	Giữ cùng hồ sơ KTV được đánh giá
KTV: ảnh giấy tờ xác minh danh tính (KYC)	Giữ vì nghĩa vụ pháp lý, mã hoá, hạn chế truy cập	Tối đa 5 năm sau khi chấm dứt hợp tác
Tin nhắn trong đơn, nhật ký hệ thống	Giữ để giải quyết tranh chấp, an toàn	12 tháng
Hồ sơ khiếu nại, sự cố an toàn	Giữ	Tới khi giải quyết xong và hết thời hiệu khiếu nại

Hết thời hạn, dữ liệu được xoá tự động. Xem chi tiết tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân (mimimass.com/chinh-sach-bao-mat).

Điều 5. Trước khi xoá

Bạn có thể tải về dữ liệu của mình trong Tài khoản → Quyền riêng tư & dữ liệu → Tải dữ liệu, hoặc yêu cầu qua email ở Điều 3.

Voucher, điểm thưởng và gói MiMi Plus còn hạn sẽ mất khi xoá tài khoản, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

Sau khi xoá, bạn có thể đăng ký lại bằng cùng số điện thoại; dữ liệu cũ không được khôi phục và ưu đãi dành cho khách mới không áp dụng lại.

Nếu chỉ muốn ngừng nhận thông báo hoặc rút một sự đồng ý (ví dụ hồ sơ sức khoẻ, vị trí), bạn không cần xoá tài khoản: vào Tài khoản → Quyền riêng tư & dữ liệu.

Điều 6. Liên hệ

Email: [email protected] · [email protected]. Hotline: 0969 906 669 (08:00–22:00). Địa chỉ: Tầng 5, Tòa IC, Số 82 Phố Duy Tân, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ANPUPU

Address: Tầng 5, Tòa IC, Số 82 Phố Duy Tân, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
Business registration no.: 0111619934
Legal representative: Trần Văn Long (Giám đốc)
Email: [email protected]
Hotline: 0969 906 669

Notification/registration with the Ministry of Industry and Trade: in progress